Verzendbeleid
Bij Van Leeuwen Amsterdam streven we ernaar om het bestel- en bezorgproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder leggen we uit hoe je bestelling wordt verwerkt en verzonden.
Verwerking van bestellingen
Zodra je bestelling is geplaatst, hebben we 1 tot 3 werkdagen nodig om deze te verwerken. Doorgaans worden bestellingen op werkdagen binnen één werkdag verwerkt. Plaats je een bestelling in het weekend, dan kan de verwerking iets langer duren.
Onze dagelijkse uiterste besteltijd is 18:00 uur. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag.
Verzending en bezorging
Na verwerking wordt je bestelling verzonden. De bezorging duurt over het algemeen 6 tot 10 werkdagen. De totale levertijd bestaat dus uit de verwerkingstijd plus de bezorgtijd.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail trackinginformatie waarmee je de bezorging kunt volgen.
Verzendkosten
We bieden gratis verzending op alle bestellingen. Er zijn geen verborgen kosten en geen minimale bestelwaarde.
Een bestelling plaatsen
Bestellen bij Van Leeuwen Amsterdam is eenvoudig:
- Ga naar de productpagina en selecteer het gewenste artikel.
- Klik op "Toevoegen aan winkelwagen" om het product toe te voegen.
- Controleer of je de juiste maat, kleur en variant hebt gekozen.
- Klik op "Afrekenen" om je verzendgegevens in te voeren.
- Controleer of je adresgegevens kloppen voordat je op "Doorgaan naar betaling" klikt.
Geaccepteerde betaalmethoden
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Mastercard, Visa, Maestro)
Pakket gemarkeerd als bezorgd, maar niet ontvangen
Wanneer de vervoerder bevestigt dat een pakket is bezorgd op het bij het afrekenen opgegeven adres, ontvang je hiervan bericht via je trackinginformatie.
Denk je dat je pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar heb je het niet ontvangen? Doe dan het volgende:
- Controleer het verzendadres in je orderbevestiging.
- Vraag na bij buren, huisgenoten of de receptie/beheerder, voor het geval het pakket namens jou is aangenomen.
- Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder voor meer gedetailleerde bezorginformatie.
Neem in dat geval ook contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder door de benodigde trackinggegevens te verstrekken en samen met jou en de vervoerder een onderzoek te starten naar de verblijfplaats van je pakket. We zoeken dit samen met je uit en zorgen voor een passende oplossing.
Onjuist opgegeven adres
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je afrekent. Bij een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen wij de bestelling helaas niet altijd opnieuw bezorgen. Neem bij twijfel zo snel mogelijk na je bestelling contact met ons op, dan proberen we het adres nog aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden.
Vertraging door drukte
Door grote drukte kunnen de verzendtijden af en toe iets langer zijn. We waarderen je geduld en begrip. Heb je je bestelling met spoed nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail, dan doen we ons best om aan je verzoek tegemoet te komen.
Contact
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@vanleeuwen-amsterdam.nl. We helpen je graag verder.