Privacybeleid

Van Leeuwen Amsterdam exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Van Leeuwen Amsterdam draait op Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan je te leveren. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Verwerkingsverantwoordelijke

Van Leeuwen Amsterdam is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Diensten worden verwerkt. Voor vragen over dit Privacybeleid of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen via info@vanleeuwen-amsterdam.nl.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij gegevens die jou of een andere persoon identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem worden verzameld of die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Betaalgegevens, waaronder creditcard- en bankpasgegevens, transactiegegevens, betaalmethode en betaalbevestiging. Volledige kaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverleners en zijn voor ons niet volledig zichtbaar.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erop navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen: rechtstreeks van jou (bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling of contact met ons); automatisch via de Diensten (bijvoorbeeld via je apparaat en via cookies en vergelijkbare technologieën); van onze dienstverleners die namens ons gegevens verwerken; en van onze partners of andere derden.

Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en op basis van een van de volgende wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): het verwerken van je bestelling en betaling, het regelen van verzending en levering, het afhandelen van retouren en ruilingen, het aanmaken en beheren van je account, en het sturen van meldingen over je bestelling of account.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): het bewaren van factuur- en transactiegegevens om te voldoen aan onze fiscale en administratieve bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): het beveiligen van onze Diensten, het voorkomen en onderzoeken van fraude, het verbeteren van onze producten en Diensten, en het onderhouden van onze klantrelatie. Wij wegen daarbij steeds jouw belangen en rechten af tegen die van ons.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): het versturen van marketingberichten, het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken; dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren: het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van je voorkeuren, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren en ruilingen, het beheren van je account, het regelen van verzending, het mogelijk maken van reviews en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, zoals productaanbevelingen.
• Marketing en advertenties. Met je toestemming gebruiken wij je persoonsgegevens om je marketing- en promotieberichten te sturen (per e-mail, sms of post) en om je online advertenties te tonen, mede op basis van eerder bekeken of gekochte artikelen en je activiteit binnen de Diensten. Je kunt je hier op elk moment voor afmelden.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden en mogelijke frauduleuze, illegale of onveilige activiteit te detecteren en tegen te gaan. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, om te reageren op rechtsgeldige verzoeken van bevoegde instanties, om deel te nemen aan juridische procedures en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending). Deze partijen verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst.
• Met zakelijke en marketingpartners om, met je toestemming, marketingdiensten te leveren en aan jou te adverteren. Onze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft of hiermee instemt, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via je gebruik van socialmedia-widgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om toepasselijke voorwaarden af te dwingen, en om de Diensten en de rechten van ons en onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify combineren. In die gevallen is Shopify mede verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Meer informatie vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te lezen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms kan ook door andere gebruikers worden bekeken. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud daarvan.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volledig onfeilbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Wij raden je af gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen met ons te delen.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Factuur- en transactiegegevens bewaren wij gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn (in Nederland zeven jaar). Accountgegevens bewaren wij zolang je een account bij ons hebt. Gegevens die wij op basis van toestemming verwerken, zoals voor marketing, bewaren wij tot je je toestemming intrekt of je je afmeldt.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op verwijdering van je persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: een kopie van je persoonsgegevens ontvangen en in bepaalde omstandigheden laten overdragen aan een derde.
• Recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, waaronder tegen verwerking voor gerichte advertenties.
• Recht om je toestemming in te trekken voor verwerkingen die op toestemming berusten.
• Beheer van communicatievoorkeuren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze e-mails. Ook daarna kunnen wij je nog niet-promotionele berichten sturen, zoals over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij benadelen je niet voor het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek kunnen verwerken. Je mag een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen; in dat geval vragen wij om bewijs van die machtiging.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Internationale doorgifte

Wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte doorgeven, doen wij dat op basis van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals wettelijk vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons dan op info@vanleeuwen-amsterdam.nl.