Privacybeleid

Van Leeuwen Amsterdam exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Van Leeuwen Amsterdam draait op Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan je te leveren. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze Gebruiksvoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij gegevens die jou of een andere persoon identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem worden verzameld of die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die hieruit worden getrokken:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële gegevens, waaronder creditcard- en bankpasnummers, rekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.

Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmand plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.

Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.

Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.

Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erop navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt.

Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en interesses, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van reviews, en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten. Dit kan inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en advertenties. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen, ook op basis van eerder gekochte of toegevoegde artikelen en andere activiteit binnen de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteit te detecteren, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, je effectief van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtsgeldige verzoeken, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, om deel te nemen aan juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).

Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en aan jou te adverteren. Zo gebruiken wij Shopify voor gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties.

Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, dit verzoekt of hiermee instemt, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via je gebruik van socialmedia-widgets of login-integraties.

Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.

In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten en de rechten van ons en onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify combineren. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het reageren op verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer informatie vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te lezen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers worden bekeken. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud daarvan.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de in jouw rechtsgebied geldende meerderjarigheidsleeftijd. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is, en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast kan informatie die je naar ons verstuurt tijdens verzending niet altijd veilig zijn. Wij raden je af om gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen met ons te delen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek weigeren voor zover toegestaan door de wet.

Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.

Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij je persoonsgegevens verwijderen.

Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden aan een derde overdragen.

Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen het "verkopen" of "delen" van je persoonsgegevens of tegen verwerking voor "gerichte advertenties".

Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

Wij zullen je niet benadelen voor het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek kunnen verwerken. Je mag een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen; in dat geval vragen wij om bewijs van die machtiging.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, doen wij dat op basis van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals wettelijk vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons dan op info@vanleeuwen-amsterdam.nl