Retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent over je aankoop. Daarbij gelden wel de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires en verpakking.
- Het product mag alleen normale gebruikssporen vertonen; schade door onjuist gebruik komt niet in aanmerking voor retournering.
- Hygiënegevoelige producten moeten vóór retournering grondig worden gereinigd.
- Als het artikel bij aankomst defect is, moet dit direct worden gemeld.
- De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als artikelen gebruikt of beschadigd lijken, of niet aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Zo retourneer je je bestelling
Voldoet je bestelling aan de retourvoorwaarden? Volg dan deze stappen:
- Stuur een e-mail naar: info@vanleeuwen-amsterdam.nl
- Vermeld daarbij de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Reden van retournering
Zodra we je verzoek hebben ontvangen, sturen we je het juiste retouradres. Stuur retouren niet naar het afzenderadres. Retouren moeten worden verzonden naar het adres dat ons team je opgeeft.
Let op: retouren kunnen pas worden geaccepteerd nadat je pakket is bezorgd. Een pakket dat nog onderweg is, kan niet worden geretourneerd of teruggeroepen.
Annuleren van een bestelling
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Terugbetalingen
Alle geretourneerde artikelen worden eerst door ons team gecontroleerd. Na goedkeuring kan de terugbetaling tot 10 werkdagen duren. De terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is afgesproken.
Alle retouren moeten naar ons centrale magazijn worden gestuurd.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@vanleeuwen-amsterdam.nl.